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Vos prochaines vacances en toute sécurité

Vous êtes heureux de vous échapper, nous sommes heureux de vous accueillir au Château La Roque en toute sécurité

bed and brekfast Provence Château le Roque

Chers clients, Chers amis
Vous avez dû renoncer à beaucoup de petits plaisirs ces dernières semaines. Venez en Provence en famille, entre amis ou simplement à deux retrouver la nature, la beauté et la liberté en toute sérénité.
Nous sommes heureux de vous recevoir au Château La Roque où nous avons mis tout en œuvre pour assurer votre bien-être, votre bonheur et votre sécurité.

L’équipe de Château La Roque veille depuis toujours à votre confort, s’engage sur une hygiène impeccable au château et se réjouit de vous fait vivre de beaux moments en Provence. Vos témoignages attestent de votre satisfaction 5/5 (Tripadvisor), 9,7/10 (Booking), 4,9/5 (Qualitelis).

L’arrivée du Covid-19 a bouleversé la donne. Vous et nous devons adapter nos comportements, nos pratiques pour satisfaire aux besoins de sécurité de chacun. Ensemble continuons à faire de Château La Roque ce lieu si spécial que nous aimons, que vous aimez et pour vous qui venez pour la première fois nous espérons que vous aimerez aussi.

Nous sommes vraiment impatients de vous retrouver. Nous vous promettons en 2020 un séjour inoubliable, chaleureux et gourmand au Château La Roque.L’arrivée du Covid-19 a bouleversé la donne. Vous et nous devons adapter nos comportements, nos pratiques pour satisfaire aux besoins de sécurité de chacun. Ensemble continuons à faire de Château La Roque ce lieu si spécial que nous aimons, que vous aimez et pour vous qui venez pour la première fois nous espérons que vous aimerez aussi.

Les atouts de Château La Roque :

Avec cinq chambres, six jardins ombragés, deux terrasses, une piscine chauffée, un parking privé, un restaurant réservé exclusivement à ses hôtes, une ceinture de remparts le protégeant, Château La Roque accueille 10 personnes en toute sécurité.

Pour continuer à vous faire vivre des moments heureux en toute sérénité, nous avons opéré un certain nombre de changements sur les conditions de réservation et d’annulation, mis en place les nouveaux protocoles d’hygiène et sécurité, imaginé des activités pour vous faire découvrir les merveilles de la Provence.

Conditions de réservation et d’annulation :

Tout d’abord nous comprenons l’incertitude qui est la vôtre sur la concrétisation de votre séjour, de vos vacances. Nous avons donc supprimé les arrhes à la réservation. Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 72 heures avant votre arrivée. 72 heures avant votre arrivée nous prélèverons le montant total de votre séjour sur la carte donnée en garantie. Nous espérons que cette nouvelle formule de réservation répondra à vos attentes. (Voir les Conditions générales de vente : https://fr.chateaularoque.com/cgv/)

Règles et pratiques de sécurité sanitaire

Nous sommes une petite structure conviviale et nous ne voulons pas perdre notre ADN. Toutefois nous sommes très attentifs à votre santé et à celle de nos salariés et nous vous devons plus que la “propreté”.
Voici les mesures supplémentaires mises en place :

Le personnel en charge de votre confort et de votre sécurité, dispose de masques, de gel hydro-alcoolique, prend sa température tous les matins. L’équipe a été formée aux gestes barrières, se lave les mains après chaque intervention.

Le renforcement des mesures d’hygiène et de nettoyage :

• Nettoyage et désinfection deux fois par jour des parties communes, des portes, poignées, interrupteurs, mains courantes.
• Nettoyage et désinfection renforcés des chambres après chaque départ avec changement de tous les linges et produits mis à disposition, utilisation de produits détergents et désinfectants agréés. (norme NF EN 14476).

Votre accueil :

• Compte tenu du renforcement des conditions d’hygiène et du temps de nettoyage nous ne vous accueillerons au château qu’à partir de 16:00.
• A votre arrivée une pochette fermée vous sera remise contenant votre clé désinfectée, les protocoles d’entretien et sécurité de tous les espaces du château. Nous vous donnerons des masques et une bouteille d’eau si vous le souhaitez.
• Les chambres sont nettoyées tous les jours. Si vous souhaitez que nous fassions différemment nous conviendrons ensemble des modalités d’entretien de votre chambre comme du changement des linges de lit et de salle de bains.
• Dans les chambres seront disponibles du gel hydro-alcoolique. Nous mettrons à votre disposition des produits d’entretien si vous le souhaitez.

L’aménagement de nos prestations de services :

• Les petits déjeuners et les dîners sont servis dans les jardins dans le respect des distances physiques. En cas de mauvais temps ils seront servis à l’intérieur toujours dans le respect des distances réglementaires. Nous vous servirons avec des masques.
• Si vous souhaitez déjeuner au château nous pourrons vous préparer des assiettes froides (commande la veille).
• La piscine est accessible. Le nombre de transats a été réduit pour assurer le respect des distances. Les serviettes de piscine seront disponibles dans le hall tous les matins et devront être laissées le soir à la piscine dans un bac dédié.
• Les jardins sont nombreux et permettent de s’isoler sans difficulté. Les transats seront désinfectés deux fois par jour.

Le check out

• Nous vous adresserons la veille de votre départ une version électronique de votre facture. Le règlement se fera avec le terminal de paiement ou par chèque. Le terminal de paiement sera désinfecté avant chaque opération.
• La chambre devra être libérée à 11:00.
• Nous vous demandons de bien vouloir laisser les fenêtres ouvertes et la clé sur la porte.

Les multiples activités que vous pouvez expérimenter
• Sur notre site internet vous pouvez découvrir de nombreuses activités. Nous nous mettons à votre disposition pour vous faciliter l’organisation de ces activités. https://fr.chateaularoque.com/la-provence/
• Nous pouvons vous louer des vélos, vous proposer des itinéraires de balades à pied, à cheval, en VTT, en 2CV, dans les collines, dans les champs de lavande, dans les vignes. Vous pouvez aussi faire de l’accrobranche, du canoë-kayak, des vols en Montgolfière, de la dégustation de vins, de la chasse aux truffes dans les collines, de la cueillette traditionnelle de lavande, des visites de villages perchés et de marchés provençaux. Les musées et collections d’art sont nombreux et variés en Provence. Nous pouvons vous informer sur les programmes.
• Les restaurants locaux sont prêts à vous accueillir pour le déjeuner et le diner dans le respect de la distanciation.
• Vous pouvez réaliser ces activités seuls mais nous pouvons aussi vous proposer un guide.
• Nous vous avons aussi préparé des packages proposant l’organisation de certaines de ces activités. https://fr.chateaularoque.com/idees-sejour/
• Tous nos partenaires se sont équipés et organisés pour vous recevoir dans les conditions de confort et de sécurité attendus pour vous faire vivre de beaux moments.