Conditions Générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute réservation effectuée à Château La Roque quel qu’en soit le moyen (site internet de l’hôtel, direct par téléphone, par e.mail ou via des sites de réservation en ligne).

Réservation :

Toute demande de réservation doit être accompagnée d’un numéro de carte de crédit, code CCV et date d’expiration valable au-delà de la date du séjour au Château La Roque. Des arrhes ne sont pas prélevées lors de la réservation. Aucun frais d’annulation jusqu’a 72 heures avant l’arrivée.

72 heures avant l’arrivée, le montant de l’intégralité du séjour réservé est débité sur la carte communiquée lors de la réservation. Le solde restant dû est payable à la fin du séjour.

Les offres, prix et conditions générales de vente s’appliquent dans leur totalité à la date de réservation dans les conditions spécifiées.

Moyens de paiement acceptés : Cartes bancaires Visa et Mastercard, espèces, virements. Les cartes virtuelles ne sont pas acceptées.

 

Annulation et/ou Modification :

Toute annulation totale ou partielle d’une réservation ou sa modification doit être signifiée par écrit de la part du client.

Les annulations sont gratuites jusqu’à 72 heures avant votre arrivée sans frais. Au-delà, le séjour est dû dans son intégralité, facturé et prélevé par Château La Roque, sur le compte de la carte bancaire transmis à titre de garantie au moment de la réservation.

Pour tout séjour écourté signalé pendant le séjour, le séjour est dû dans son intégralité.

Si pour des raisons indépendantes de sa volonté Château La Roque est dans l’impossibilité matérielle d’héberger les personnes dans la ou les chambres réservées, Château La Roque se réserve le droit de faire héberger les personnes dans un établissement équivalent sans supplément de prix.

 

Non présentation :

Après 20:00 le jour de l’arrivée et en cas de non présentation, l’intégralité du séjour est due et sera prélevée par Château la Roque sur le compte de la carte bancaire transmise à titre de garantie au moment de la réservation.

 

Arrivée / Départ :

Les arrivées sont possibles entre 15 et 20 heures. En cas d’arrivée après 20 heures merci de nous prévenir.
Les chambres sont libérées avant 12 heures.

 

Hôtel non fumeur :

Tout le Château est NON FUMEUR y compris sur les terrasses des chambres. Il est possible de fumer à l’extérieur dans les jardins, dans le respect des autres clients. Ne pas jeter de mégot afin de prévenir des incendies. Des cendriers sont à disposition.

 

Les animaux :

Les animaux ne sont pas autorisés.